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Política de envío

Política de Envíos – Amechef Restaurant Equipment & Supply

Última actualización: Febrero de 2026

En Amechef, hacemos que obtener el equipo comercial de cocina que necesita sea lo más fácil posible: rápido, seguro y al menor costo posible.

1. Área de Entrega Local Gratuita

Ofrecemos entrega GRATUITA dentro de los siguientes condados del sur de Florida (se requiere un pedido mínimo de $5,000):

  • Condado de Miami-Dade
  • Condado de Broward
  • Condado de Palm Beach

La entrega generalmente se programa dentro de 1 a 5 días hábiles después de que se procese el pedido, dependiendo de la disponibilidad del producto y la ruta de entrega. Nos comunicaremos con usted para confirmar una ventana de entrega conveniente.

2. Envíos a Nivel Nacional (Fuera del Área de Entrega Local Gratuita)

Para pedidos enviados fuera de los condados de Miami-Dade, Broward y Palm Beach, ofrecemos flete gratuito, tarifas fijas o envío calculado a través de transportistas de confianza (FedEx Freight, R&L Carriers, Old Dominion, entre otros).

  • Artículos pequeños (menos de 150 lb, por ejemplo, utensilios, suministros y equipos de mostrador): Se envían por UPS. Las tarifas se calculan al finalizar la compra.
  • Equipos grandes o pesados (refrigeradores, hornos, estufas, reach-ins, etc.): Se envían mediante carga LTL (Less Than Truckload). Las tarifas se calculan al finalizar la compra o se cotizan por separado para artículos muy grandes. Algunos artículos incluyen flete gratuito a nivel nacional.
  • Tiempo de entrega: La mayoría de los productos en inventario se envían dentro de 1 a 3 días hábiles. Los envíos de carga pueden tardar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del transportista y el destino.
  • Costo de envío: Se muestra en el proceso de pago antes de realizar el pago. No agregamos margen a las tarifas de transporte; trasladamos directamente el costo real del transportista.

3. Procesamiento de Pedidos y Tiempo de Envío

  • Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM EST en días hábiles generalmente se procesan el mismo día (sujeto a confirmación de inventario).
  • Los pedidos realizados después de las 12:00 PM EST, fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  • Artículos agotados (Backorder): Si un artículo no está disponible, le notificaremos dentro de 1 día hábil con una fecha estimada actualizada. En ese momento podrá cancelar o sustituir el producto.

4. Servicio de Plataforma Elevadora (Liftgate) y Entrega Residencial

  • El servicio de plataforma elevadora (liftgate), requerido para cargas paletizadas entregadas a nivel del suelo, se agrega automáticamente a las cotizaciones de flete cuando es necesario.
  • La entrega en interiores (inside delivery) o servicio premium (white-glove) está disponible con un costo adicional. Contáctenos para una cotización personalizada.

5. ¿Quién Paga el Envío?

  • Entrega local gratuita: Amechef cubre el costo para pedidos superiores a $5,000. Algunos artículos siempre incluyen flete gratuito, aunque el pedido sea inferior a $5,000.
  • Todas las demás ubicaciones: El cliente paga los cargos reales del transportista (mostrados durante el proceso de compra).

6. Seguimiento de Pedidos

Recibirá un número de rastreo por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. También puede rastrear su pedido en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de amechef.com.

7. Envíos Dañados o Perdidos

  • Inspeccione la mercancía al recibirla: Revise cualquier daño antes de firmar la entrega. Anote cualquier incidencia en el comprobante de entrega del transportista (por ejemplo: “caja dañada”).
  • Reportar daños: Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del daño y del embalaje. Presentaremos el reclamo correspondiente al transportista y coordinaremos la reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.
  • Paquetes perdidos: Si su pedido no llega dentro del plazo estimado, realizaremos el seguimiento con el transportista y gestionaremos la resolución.

8. Cambios y Cancelaciones

  • Los pedidos pueden cancelarse o modificarse antes de ser enviados. Comuníquese con nosotros de inmediato.
  • Una vez que el pedido haya sido enviado, se aplicará nuestra política estándar de devoluciones.

9. ¿Tiene Preguntas?

Comuníquese con nuestro equipo:

  • Correo electrónico: info@amechef.com
  • Teléfono: 786-294-0336
  • Horario: Lunes a Viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM EST

¡Estamos aquí para ayudarle a que su cocina funcione de manera eficiente y sin contratiempos!